ОБЩИ УСЛОВИЯ
LUDI.BG, собственост на КРУДЛ ЕООД предлага за продажба дамски облекла, които се доставят до посочен от клиента адрес или до поискване от офис на куриерска фирма Speedy. Чрез използването на електронният магазин LUDI.BG, потребителят се съгласява с настоящите Общи условия:
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Доставчикът предоставя възможност на Потребителя да закупува предлаганите в онлайн магазина стоки.
1.2. Доставчикът публикува на адрес www.ludi.bg:
– изображение и описание на всяка стока
– продажна цена с включен ДДС
– информация за плащане и доставка
1.3. С приемане на настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява с тях и се счита за обвързан с клаузите им.
3.6. Регистрацията в онлайн магазина е доброволна и безплатна.
2. ПРЕДЛАГАНА СТОКА
2.1. Стоката, която се предлага е произведена от “КЕНСОЛ” ООД – гр.Русе.
2.2. Всеки модел има свой артикулен номер и цена, изписани до снимката на модела, както и описание и състав на използваните материи.
2.5. Артикулите са оразмерени, съгласно приетата българска номерация. За артикулите от трико се използва буквената номерация.
3. РЕГИСТРАЦИЯ В САЙТА
3.1. Регистрация на Потребителски Профил е необходима при използване на определени функционалности от сайта – поръчка на стоки, любими продукти, проследяване статуса на поръчки и др. Регистрацията е абсолютно доброволна и безплатна.
3.2. Потребителски Профил се регистрира след попълване на регистрационна форма, в която се посочват следните данни – име, фамилия, имейл. Изисква се създаването на парола за достъп до Потребителския Профил в сайта. Полетата отбелязани със звездичка е задължително да бъдат попълнени.
3.3. С попълване на данните и натискане на бутона „Регистрация“, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.
3.4. В случай на промяна в данните, потребителят се задължава своевременно да ги актуализира. Всеки потребител може сам да извърши промяна в данните, чрез секцията „Детайли на профила“ в „Моите настройки“.
3.5. В случай, че Потребителят не желае да регистрира Потребителски Профил в сайта, може да направи поръчка като гост или по телефон, предоставяйки информация (код, цвят, размер) за продуктите, които желае да закупи.
4. ПОРЪЧКА
4.1. Всички клиенти на сайта следва да са лица навършили 18 години и имащи правоспособност да сключват обвързващи договори.
4.2. Потребителят може да направи поръчка като направи регистрация, като гост или на телефон 0895364964.
4.3. Потребителят може да направи своята Поръчка за един или повече продукти, като ги избере и добави в своята „Кошница“.
4.4. След като всички желани продукти са добавени в „Кошницата, Потребителят трябва да посочи:
– вярно попълнени данни – име и фамилия, телефон
– вярно попълнен адрес за доставка
– валиден адрес на електронна поща
4.5. Поръчката се активира чрез натискане на бутона „Поръчване“ при добавени артикули в кошницата.
4.6. Договорът се счита за сключен, в момента, в който Потребителят приеме Общите условия и натисне бутона „Поръчване“.
4.7. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката от Оператор по посочения в данните за контакт телефон.
4.8. В случай, че поръчаната стока не е в наличност, Оператор уведомява Потребителя на посочения от него телефон за връзка, като може да предложи друга стока, отговаряща на изискванията му. Ако Потребителят отхвърли предложената стока, поръчката се счита за анулирана.
4.9. Анулирането на поръчка не носи никаква отговорност или последващо задължение на някоя от страните.
4.10. За всяка поръчка е необходимо заявяване на съгласие с Общите Условия на сайта.
5. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
5.1. Всички цени, посочени на сайта са с включен ДДС.
5.2. Цената на всички стоки е обявена в профила на съответния продукт.
5.3. Продукти на промоция имат нова и стара цена, като старата е представена чрез задраскване. От момента на поръчване до момента на плащане цените не подлежат на промяна.
5.4. Плащането се извършва при доставката с наложен платеж или по електронен път чрез Виртуален ПОС терминал посредством дебитна или кредитна карта през платежна система, осигурена от банката, с която Търговецът има сключен договор.
5.5. Всички плащания за поръчани през сайта стоки се извършват в български лева.
5.6. За направеното от Потребителя плащане чрез наложен платеж, куриерът издава разписка за пощенски паричен превод (ППП). Тази разписка е законово признат счетоводен документ, освобождаващ Доставчика от задължението да издава фискална касова бележка. В случай, че за поръчката има издадена фактура, тази разписка се прикача към нея и служи за касов бон.
6. ОТСТЪПКИ
6.1. Клиентските отстъпки не са валидни за продукти в промоция или с намалени цени.
6.2. При създаване на поръчка от интернет магазина е необходимо в полето „Бележки към поръчката“ да се въведе номера на картата, за да се изчисли крайната дължима сума с направена отстъпка.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставката е БЕЗПЛАТНА за цялата страна – до адрес или до поискване в офис на куриера.
7.2.Поръчки, направени през интернет магазина на LUDI.BG се доставят от куриерска фирма SPEEDY.
7.3. Доставката се извършва в рамките на 2 работни дни след потвърждение на поръчката по телефон.
7.4. Поръчки, направени в събота и неделя, се изпращат в първия работен ден.
7.5. Във всяка изпратена стока се прилага Формуляр за връщане/замяна на стоки.
8. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
8.1. Клиентът има право да върне или замени получената стока в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване.
8.2. Върнатата стока трябва да е с неотстранен етикет, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми, цигарен дим и др.).
8.3. Закупената стока следва да бъде върната по куриер на адреса, от който е доставена, като използвате опцията Връщане с Наложен платеж или възстановяване на сума по банков път, като във формуляра за връщане трябва да е посочена банковата сметка на Клиента, стоката се изпраща с възможност за преглед. След получаване и преглед на върната стока, стойността се възстановява на Клиента.
8.4. Модели, изискващи подмяна, първо трябва да бъдат върнати на посочения адрес с опция „Преглед“, след което ще се заменят.
8.5. Разходите за връщане и замяна на стока са за сметка на Клиента.
9. ЛИЧНИ ДАННИ
9.1. С приемането на настоящите общи условия Потребителят дава съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от LUDI.BG за целите свързани с продажба и доставка на поръчаната стока, за бизнес анализи с цел подобряване на услугите, за предоставяне на информация относно маркетингови кампании, промоции и томболи, организирани от LUDI.BG, както и за всякакви други цели, разрешени от закона.
9.2. LUDI.BG не предоставя личните данни на потребителите си на трети лица, извън изрично упоменатите по-горе случаи и предвидените в закона такива, и предприема всички необходими мерки за тяхната защита.
9.3. LUDI.BG използваме „бисквитки“. При този процес не се съхраняват никакви лични данни, т.е. чрез “бисквитките“ на сайта не може да Ви идентифицираме като личност, поради което спрямо събирането на тази информация не се прилага Закона за защита на личните данни. Събраната информация от „бисквитки“ обикновено се използва в обобщен вид с цел анализ на потребителското поведение на уебсайта, което ни позволява да подобряваме функционалността му, потребителските пътеки и ползваното съдържание.
10. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
10.1. При наличие на спор между Клиента и https://www.ludi.bg/, страните по спора гарантират, че ще положат всички усилия за разрешаването му чрез диалог и взаимни отстъпки.
10.2. При наличие на затруднение или проблем при ползване на електронния магазин свържете се с нас на предоставените контакти.
10.3. При непрофесионално или недобросъвестно отношение от страна на консултант или служител на https://www.ludi.bg/, Клиентът има право да подаде сигнал или оплакване директно до Управителя на „Крудл“ ЕООД на адреса на управление на дружеството, посочен в параграф лични данни.
10.4. При нерешен спор между Клиента и https://www.ludi.bg/ може да подадете сигнал като използвате електронна форма за подаване на жалба-сигнал към Държавната Комисия за Защита на Потребителя или се свържете с гореща линия на потребителя 070011122.
11. ИЗМЕНЕНИЯ
Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни във всеки един момент, като актуалните условия за ползване на интернет магазина ще бъдат публикувани на същия.
Магазини и контакти с LUDI.BG:
гр. Варна, бул.Сливница 185, Delta Planet Mall, ниво 0, партер
гр. Сливен, ул.Хаджи Димитър 17
гр. Търговище, ул.Васил Левски 25
Телефон: 0895364964